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23/08/2024
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AXA acquiert le groupe NOBIS
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Nobis a enregistré en 2023 un montant de primes brutes émises de 0,5 Mds € et un bénéfice net de 35 M€
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13/08/2024
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TIM vend sa part dans INWIT à ARDIAN pour 250 M€
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TIM offre des services de téléphonie fixe et mobile ainsi que des produits de communication et de divertissement pour les particuliers et les ménages
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30/07/2024
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ETIX EVERYWHERE met la main sur HOSTELYON
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Avec plus de 30 opérateurs télécoms hébergés, HosTELyon est l'un des principaux hubs télécoms de la métropole lyonnaise
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07/06/2024
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L'éditeur de solutions IoT ADDSECURE s'offre ASTRATA EUROPE
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Avec cette démarche stratégique, AddSecure augmente non seulement sa part de marché mais en exploite également de nouveaux
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26/04/2023
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TELEPERFORMANCE projette d'acquérir MAJOREL
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Bertelsmann et Saham, qui possèdent chacun près de 40% du capital de Majorel, ont choisi la partie de l'offre en titres et pourraient obtenir jusqu'à 4,6 millions d'actions nouvelles de Teleperformance
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19/10/2022
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FLOWEEN GROUP met la main sur TELEACTIS
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Teleactis se spécialise dans la prospection commerciale, la permanence téléphonique, la gestion des fichiers clients et les SAV externalisés
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28/09/2022
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APICIL reprend le téléassisteur BLUELINEA
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Bluelinea propose des services de téléassistance et des objets connectés pour veiller à la sécurité des personnes âgées
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30/12/2021
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TELEPERFORMANCE acquiert SENTURE aux Etats-Unis
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Avec un CA de 170 M€, Senture propose des activités d'assistance consistant à répondre aux demandes des usagers dans les domaines de la santé, de l'éducation, des transports et des services sociaux
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26/02/2021
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ERNESTI réalise un tour de table
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Cet investissement de 300 k€ va permettre d'accélérer le développement technologique de la plateforme de gardes de nuit à domicile
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02/02/2021
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Le groupe ASM - APPROCHE SUR MESURE rejoint ODiTY
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Cette acquisition permet à ODiTY de doubler de taille et de devenir ainsi l'un des leaders mondiaux de l'expérience client pour des secteurs premium et luxe
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14/01/2021
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La société JURITRAVAIL dans les mains de l'assureur GROUPAMA
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Juritravail est spécialisée dans les contenus juridiques à distance, l'information juridique par téléphone et la mise en relation avec des avocats
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23/12/2020
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PARCOM et KEBEK concluent un accord sur l'acquisition de YOURCE
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Le leader du marché du contact client au Benelux Yource a en même temps repris Cendris
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04/10/2019
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RELAYTION s'offre MEILLEURCONTACT
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MeilleurContact est un centre d’appels employant plus de 300 salariés
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08/08/2019
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ADM VALUE sous le giron de TESSI
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Tessi va ainsi renforcer son activité de relation clients
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21/01/2019
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CLOSING accompagne TOUBIPBIP dans son rachat de CARE-TEL
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Par
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22/10/2018
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SYNERCOM FRANCE IDF conseille la cession du groupe EXODIAL au groupe VOXENS
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Par
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03/07/2018
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L'assureur SFAM met la main sur LC-FRANCE
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Cette reprise vise à renforcer les équipes de téléconseillers de SFAM
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18/06/2018
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TELEPERFORMANCE achète la société INTELENET en Inde
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Ce rachat va aider TELEPERFORMANCE à se renforcer dans l'externalisation des processus métiers
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23/05/2018
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WEBHELP prend de l'ampleur avec RUNWAY BPO
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Runway BPO est un exploitant de centres d'appels multilingues
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28/12/2017
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VENDOME CONSEILS accompagne la création du leader français de l’accueil téléphonique CONTAXIUM
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Par
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23/11/2017
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ARDIAN reprend CCC auprès de SILVERFLEET CAPITAL
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CCC accompagne ses clients dans l’externalisation de leurs besoins en matière de gestion de la relation client
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31/10/2017
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FIRST STANDARD intensifie son ancrage en Chablais avec le concours de TRANSACTIONS DES ALPES
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Par
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11/05/2017
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Le service de télémédecine ACCELIS racheté par MNH GROUP
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Cette opération s'inscrit dans la stratégie de croissance externe de MNH
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11/01/2017
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Le centre d'appel B2S prend de l'ampleur avec EAZYCO
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B2S va par la suite élargir son offre de services premium off-shore
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09/01/2017
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Les assurances SFAM rachètent un centre d'appel à B2S
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SFAM va ainsi créer quelques 150 à 200 emplois supplémentaires
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19/10/2016
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KEYYO cède le contrôle de son activité call-shop IPCASH SAS
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IPCASH devient à cette occasion un opérateur virtuel sur l'infrastructure télécom et SI de KEYYO
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12/10/2016
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ARMATIS-LC prend de l'ampleur avec le portugais CONTACT
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Les 2 sociétés continueront de travailler chacune avec leur marque et leurs spécificités
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22/08/2016
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TELEPERFORMANCE acquiert LANGUAGELINE SOLUTIONS
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LANGUAGELINE SOLUTIONS fournit des solutions d'interprétariat par téléphone et par visiophone
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27/06/2016
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WEBHELP poursuit sa croissance avec l’acquisition de GOEXCELLENT
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WEBHELP va pouvoir proposer à ses clients des services dans 4 nouvelles langues
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04/01/2016
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I-DEAL DEVELOPMENT accompagne la cession de la société ACTEL au groupe ODITY, une vision et une offre renouvelées de l’expérience et la relation client
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27/11/2015
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KKR investit dans les centres d'appels WEBHELP
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Le management de WEBHELP prend le contrôle du groupe
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09/09/2015
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CHARTERHOUSE met en vente sa participation dans les centres d'appels WEBHELP
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L'opération doit permettre à l'équipe dirigeante de renforcer sa participation au capital de la société
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22/05/2015
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CCA INTERNATIONAL : offre d'acquisition sur DATA BASE FACTORY
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Le nouvel ensemble consoliderait un chiffre d'affaires de 145 M€ et une présence dans 9 pays
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01/01/2015
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CLAIRFIELD INTERNATIONAL conseille WEBHELP pour l'acquisition de R SYSTEMS
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28/11/2014
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Le groupe de centres d'appels APPROCHE SUR MESURE lève 2 M€
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Le spécialiste de la relation client dans le secteur du luxe est soutenu par TURENNE CAPITAL
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03/07/2014
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La CCI ESSONNE accompagne la cession d'ADD VAL YOU à PERFORMANCE DIRECTE
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Par
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16/04/2014
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CLAIRFIELD INTERNATIONAL (France et Pays-Bas) conseille le groupe WEBHELP (CHARTERHOUSE) pour l'acquisition du hollandais SNT
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Par
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11/07/2013
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Liquidation judiciaire du centre d'appel du groupe CALL EXPERT en Languedoc-Roussillon
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La plateforme téléphonique de Saint-Christol-lès-Alès employait 107 salariés
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16/05/2013
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NOVASENS CF accompagne CONTACTEL dans son ouverture de capital et sa recherche de financement bancaire
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Par
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15/05/2013
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BAZILE TELECOM a levé 2,5 M€
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L'opérateur téléphonique pour personnes âgées étoffera son offre de services dans la télésanté
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29/01/2013
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TELEPERFORMANCE acquiert 100% de TLSCONTACT
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Le groupe déjà actionnaire rachète la totalité de sa filiale spécialisée dans la relation client
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11/01/2013
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PENELOPE se développe et rachète le groupe FYM
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L'agence d'accueil renforce son activité existante de call center
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08/01/2013
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ALTEREGO FINANCE conseille la vente de la société ASSISCOM
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Par
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02/04/2012
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LASER CONTACT va changer de main
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Reprise pour le groupe de gestion des centres d'appel
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28/07/2011
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Cession de la participation de TURENNE INVESTISSEMENT dans WEBHELP : 1,8 million d’euros de plus-value
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29/04/2011
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B2S rachète un centre d'appels à Roanne
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Le leader de services externalisés de centres d'appels s'agrandit
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