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Ce premier financement intervient alors que la start-up a déjà suivi les commandes en ligne de plus de 6 millions de clients depuis son lancement il y a 18 mois.
Shipup boucle un premier tour de financement de 1,2 millions d’euros. Les investisseurs incluent Kima mais aussi les fondateurs de vente-privee (Jacques-Antoine Granjon), Le Petit Ballon (Clément Thibault), Allo Resto (Sébastien Forest), Cheerz (Aurélien de Meaux et Antoine Le Conte), Tediber (Julien Sylvain) ainsi que Edouard de Raulin (Head of Sales, Adyen), Maxime Prades (VP Produit, Algolia), ScottBreitenother (VP Data, Casper), Damien Borjesson et Louis Kerveillant (Les Piaules, HintHunt, Les Pinces). Alors que l’e-commerce continue de croître de 15% par an, la première raison pour laquelle les e-commerçants perdent des clients reste hors de leur contrôle : la livraison.
La concurrence entre les sites e-commerce se durcit et la qualité de service devient décisive : un client mécontent sur une seule commande est presque toujours un client perdu. Il devient urgent pour les e-commerçants de maîtriser parfaitement leur expérience de livraison et c’est ce que Shipup leur permet de faire. En analysant le suivi des colis en temps réel, Shipup fournit notamment aux e-commerçants une page de suivi sur leur propre site, des notifications brandées et proactives au client à chaque étape de sa livraison, des alertes en cas d’incident... A la clé : une augmentation immédiate de la satisfaction client et du taux de réachat ainsi qu’une diminution du nombre de plaintes au SAV.
«Shipup résout un problème essentiel pour tous les e-commerçants : donner de la visibilité à nos clients sur le jour d'arrivée exacte de leur commande. Des clients rassurés, sont des clients plus satisfaits. Résultats: nous avons diminué notre taux decontact au service client de 35%et notre NPS a gagné 5 points. Impossible de passer à côté.» -Antoine Le Conte, co-fondateur de Cheerz
«On atous un jour été furieux à cause d’une livraison: vous prenez votre matinée pour réceptionner le cadeau qui doit arriver juste à temps mais le livreur ne sonne pas et votre colis repart alors que vous étiez chez vous. Ce type d’expérience est un cauchemar pour les e-commerçants qui sont démunis pour y répondre.» -Romain Ogiela, CEO& Co-fondateur de Shipup.
Lancé en octobre 2016, Shipup suit aujourd’hui plus de 600 000 colis par mois et affiche une croissance mensuelle de 31% en moyenne depuis 12 mois.L’internationalisation de la start-up est également très rapide: alors que seulement 6% de ses revenus étaient étrangers en décembre 2017, Shipup réalise 34% de ses revenus à l’étranger en juin 2018, dans 10 pays comme les Etats-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, Hong-Kong ou Israël.
Cette première levée va permettre d’accélérer l’internationalisation de Shipup et le développement de nouvelles fonctionnalités.
Source : Communiqué de presse
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